雇佣指南

关于寻牛网

寻牛网面向有电商设计需求的客户，集中展示美工简历与作品，帮助您了解服务、沟通需求、选择合作方式，并提供下单和订单查询服务。

具体设计沟通、工作安排和文件交付，由工作人员通过微信群等方式衔接。您可以先看作品和专业方向，再确认适合自己的合作方案。

美工资料由平台审核维护，作品与专业方向可作为选择合作对象的参考。

选择适合你的合作方式

所有合作均为全款预付，实际服务内容、交付安排和工作日在线下沟通确认。下单时不需要选择开工日期，具体金额以确认的订单为准。

从选择美工到开始服务

1. 了解作品：浏览简历与案例，按行业、专业方向和设计风格选择。
2. 沟通需求：向工作人员说明产品、设计用途、参考风格、素材和期望交付时间。
3. 确认订单：确认合作方式、范围与金额，创建订单并按实际开放的付款入口完成支付。
4. 开始服务：到账后由工作人员确认承接与开始时间，套餐试用从实际开始服务起计算。
5. 沟通交付：通过微信群确认需求、反馈修改意见和接收文件，在个人中心查看订单及售后状态。

需求确认与设计交付

先明确需求，再开始设计

请提前说明设计用途、尺寸、产品信息、参考风格、交付格式和时间，并提供清晰准确的商品图片、价格和文案。双方确认理解后再开展设计，减少反复修改。

新增任务、改变设计方向或调整交付时间时，请先沟通对工作量和进度的影响，保留双方确认记录。

检查成品，确认文件清单

交付前应检查价格、文案、图片、尺寸、图层和导出效果等基础信息；发现错误及时说明并修正。接收作品时，请核对版本与交付清单，及时反馈问题。

成品、源文件、字体或素材依赖是否包含在交付中，以及修改范围、补领与保存期限，应在合作时明确。建议保留发送和成功接收文件的记录，并及时备份已收到的文件。

沟通与服务约定

• 双方保持可联系状态，按约定同步进度；工作时段、响应时间和汇报频次在合作时沟通明确。
• 预计延期、有事离开或因缺少素材无法推进时，应及时说明原因并协调后续安排；暂未安排任务时，主动确认下一步工作。
• 相互尊重，不辱骂、威胁或恶意中断沟通。人员安排变化需通过工作人员沟通确认。
• 简历、经历与案例应真实，不冒用他人资料，不作与已确认服务规则相冲突的承诺。

设计师工作准则

设计师开始工作前应确认需求、素材、尺寸、交付格式和时间；对不能完成或可能延期的事项及时说明，不以模糊承诺代替确认。

• 按双方确认的范围开展工作，需求发生变化时先沟通工作量和时间安排。
• 交付前检查文字、价格、图片、尺寸和导出效果，发现错误及时修正。
• 保持正常沟通；需要暂时离开、暂停或调整进度时，提前说明并取得确认。
• 按约定交付成品和源文件，不擅自扣留、删除或转交客户资料。
• 仅使用具有相应许可的图片、字体、肖像和其他素材，并保留必要来源记录。

美工行为准则

• 简历、身份、经历和作品必须真实，不冒用他人身份或抄袭他人资料。
• 应由本人履行已确认的合作；确需第三方协助时，先取得客户和平台同意。
• 不得诱导客户绕开已确认的订单和付款流程，不得作出与平台规则冲突的承诺。
• 不得辱骂、威胁、恶意失联、拒绝处理合理反馈，或泄露、挪用客户资料。
• 公开简历和作品中不得放置违法内容、私人联系方式或无权展示的信息。

保密与素材使用

客户资料、未公开产品、设计方案和双方约定的保密信息，仅用于本次服务所需范围。特殊保密范围、期限、可接触人员和资料交接方式，请通过书面约定明确。

需要将客户资料或作品用于公开案例、第三方协作或其他用途时，应先核对并取得相应许可。未经授权，不得泄露、转交或挪作他用。

客户和服务人员应说明图片、字体、肖像等素材的来源及可用范围，使用有相应授权的素材。客户确认设计效果不等于取得第三方素材授权，修改素材也不能代替授权。

违规处理与处罚规则

平台收到投诉或发现涉嫌违规内容后，会结合订单、沟通、文件交付及双方补充材料核对事实，并给相关人员说明情况和补充材料的机会。

根据问题性质和影响，平台可以要求改正、退回或下架资料、限制公开展示、暂停账号相应功能、停止继续合作，并依订单约定处理更换或退款。处理结果以订单记录或客服书面通知为准。

涉及实际损失、知识产权或其他法律责任时，由相关方依法协商或通过法定途径处理；涉嫌违法的，平台可依法配合有关机关。

投诉与问题反馈

如遇到沟通态度、设计质量、进度拖延、联系不上、未履行约定或涉嫌侵权等问题，可联系平台客服。退款和更换美工也可以直接在本人订单中提交申请。

1. 说明问题：提供订单信息、发生时间、具体情况和希望如何处理。
2. 保留材料：整理需求约定、微信或邮件沟通、设计版本、交付及接收记录等相关证据。
3. 核对协调：工作人员联系双方，结合实际约定与材料核对，并沟通处理方案。
4. 跟进结果：按确认方案处理；对处理说明有异议，可补充材料继续与客服沟通。

设计偏好、需求变更、素材缺失和实际质量问题需要结合具体情况区分。请尽量提供完整的沟通背景，避免只凭片段判断。

三天免费试用，不满意全额退款

例如，9月16日15:00开始服务，试用截止为9月19日15:00。以提交退款申请的时间判断是否在试用期内，精确截止时刻仍属于期内，不因后续处理延迟而失去资格。

在试用期内提出退款申请，我们会先沟通是否更换美工。更换由客户自愿选择；不接受更换，可以全额退款。更换不会重新开始或延长原试用期。

试用是套餐合作的服务保障，正常继续合作时，试用时间计入本次服务周期。

暂停规则

需要暂停服务时，请先联系工作人员，说明暂停原因、预计起止时间、正在处理的任务和文件交接安排。客户、设计师与平台确认后再执行，避免出现任务是否继续或交付时间是否顺延的争议。

当前网站没有自助暂停、请假、签到或自动顺延功能，也不会根据页面操作自动重新计算服务费用。暂停期间的工作安排、服务周期和费用影响，以双方通过客服确认的记录为准。

需要恢复服务时，请提前联系工作人员确认恢复日期、待办任务和新的交付安排。

需要更换美工时

可以联系工作人员沟通更换，也可以直接在订单内提交申请并说明原因。人员安排通过工作人员线下完成，更换后继续围绕已确认需求对接。

更换不改变原订单号、历史工作记录或原试用截止时间。已有待处理售后申请时，请先跟进该申请的处理结果。

解雇声明

需要提前终止合作时，请先说明原因并与工作人员沟通当前任务、已交付文件、素材归还和费用处理。客户可以在本人订单中提交退款或更换申请，设计师也应配合完成必要交接。

尚未开始服务、套餐试用期内、试用期后以及项目定制合作，适用的处理方式不同。试用期内按连续72小时规则处理；其他情形由平台结合实际服务、已完成内容和双方确认记录核定。

提交申请不等于退款已经完成。双方对服务事实或金额有异议时，可补充需求、沟通和交付记录，由工作人员继续核对。

退款与服务调整

已付款但尚未开始服务的订单也可以申请售后。超过套餐试用期，或定制合作需要退款时，由工作人员根据实际服务情况核定金额。

申请提交、审核同意和退款完成是不同阶段。同意退款不代表已经到账，具体金额、处理进展及退款结果以实际处理记录为准。

需要调整或暂停服务时，请提前联系工作人员沟通确认安排。

交付作品和源文件的使用范围应在合作时明确。退款涉及作品使用或授权问题时，请同步与工作人员确认相关安排。

账户与服务说明

本页说明寻牛网的服务方式与合作规则。具体合作内容、金额、交付和授权范围，请在下单前确认，并保留订单及双方约定记录。

客户使用手机号账号查询自己的订单、收藏与售后信息。请确保使用的手机号可正常接收信息，妥善保管验证码及登录状态，不向他人提供验证码；公共设备使用结束后及时退出。

发现账号异常或需要更换绑定手机号时，请联系平台客服核验处理。服务中出现争议，可先联系工作人员核对材料、沟通解决。

请基于真实需求使用服务，不发布违法或侵权内容，不冒用他人身份、不伪造材料、不干扰网站正常运行。

个人信息保护

手机号和登录会话用于识别客户账号；订单、需求、收藏及售后记录用于提供相应服务。个人订单和收藏需登录本人账号查看，公开需求不展示客户的私人联系方式。

网站通过登录Cookie保持会话。禁用相关Cookie可能影响登录及个人中心使用。请在沟通中按需提供资料，避免发送与本次设计服务无关的敏感信息。

如对账号资料、信息使用有疑问，或需要更正、删除相关信息，可联系平台客服说明请求，由工作人员核验并沟通处理。退出登录仅结束当前会话，不等于注销账号或删除订单记录。

以上是当前服务的信息使用摘要，完整规则请查看《用户协议》和《隐私政策》。

知识产权与侵权反馈

网站展示的简历、作品和其他素材应具有相应使用许可。浏览或收藏作品不代表取得复制、修改或商业使用授权，实际可用范围以权利人授权及合作约定为准。

设计交付与公开展示的授权应分别确认。客户素材、第三方字体或图片以及最终作品的使用条件，应在合作时明确，避免超出许可范围使用。

如认为网站内容涉嫌侵犯您的权益，请联系平台客服，提供涉及页面链接、权利证明、问题说明及必要的联系渠道，方便工作人员核查处理；有补充材料也可继续提交。

客服联系方式与服务时间请查看页面的在线服务入口。

法律声明

寻牛网的网站结构、文字、视觉元素、程序及平台自行制作的内容，依法由相应权利人享有权益。未经许可，不得将网站内容批量复制、出售、冒充官方发布或用于干扰平台服务。

用户提交的需求、简历、作品和素材应真实、合法并具有相应使用权。平台审核用于维护展示和交易秩序，不代表替用户取得第三方授权，也不免除提交者对其内容承担的责任。

如发现涉嫌侵权内容，请向客服提供具体页面、权利证明、问题说明和联系方式。服务的具体权利义务、责任范围及争议处理，以《用户协议》和适用法律为准。

联系我们

售前咨询、合作中的服务问题、投诉、退款、更换美工、账号和个人信息请求，均可通过网站右侧“在线消息”联系平台客服。

客服电话和服务时间以本页页脚公示为准。提交问题时请说明相关订单、发生时间和希望处理的事项；涉及争议时，请一并保留沟通和文件交付记录。