个人信息
- 工作状态:全职
- 工作经验:1.5-2年
- 级别:高级
- 服务标签:认真负责|善于沟通|吃苦耐劳|服从安排|富有创意
- 服务类目:女装 / 男装 / 内衣|鞋靴 / 箱包 / 户外|珠宝 / 眼镜 / 手表|美容 / 化妆 / 保健
个人介绍
来自寻牛网的网店客服人才帅哥两大晨,毕业于合肥工业大学大专学历,2-3年网店客服工作经验,擅长类目服装内衣、精品鞋包、化妆美容。 本人有扎实的应用电子专业知识基础,对专业知识有较深入的了解;有较强的学习能力、上进心强,处事态度细心谨慎、认真负责;富有团队合作精神,善于与他人沟通交流,尤其是技术方面的知识,虚心请教他人,共同学习,共同进步;有良好的生活习惯,与他人相处融洽,善于与人交际。
专业技能
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WPS
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阿里巴巴
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京东
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拼多多
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淘宝
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天猫
个人简历
公司名称:深圳极兔工业链 职位名称: 客服 在职时间: 2015.06-2017.10
1.处理快件下单,物流查询,投诉建议等.
2.处理电商平台擦汗寻,投诉鞥等.
3.根据仲裁理赔流程及条款,对区域内的投诉进行调查核实,处理,审核.
公司名称:穗彩科技 职位名称:客服 在职时间: 2017.11-至今
1及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售。
2熟悉淘宝的各种操作和规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺商品上下架等。
3做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题,努力达成交易。
4掌握熟练的服务技巧,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5,具有强烈的客户服务意识和工作责任心,较强的亲和力、沟通能力和应变能力,具有较强的团队合作精神,能承受工作压力,对布置的任务高效完成
6,具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行营销与跟踪。
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